domingo, 26 de maio de 2013
Sugestões
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Abraços,
Agnes
Benchmarking
1 - Mostra a posição
comparativa da instituição relativamente aos melhores processos conhecidos em
outras instituições, seja no Brasil ou no mundo.
2 - Estabelece "medidas de desempenho” com
foco externo para alcance de "saltos quânticos", visando elevados
retornos.
3 - Para gerar a consciência prematura da
desvantagem competitiva.
4 - Promover o trabalho em equipe baseado nas
necessidades competitivas por “dados” e não pela “intuição”.
Objetivos:
Apoiar o processo de criação
de valor;
Priorizar oportunidades de
melhorias para aquisição de excelência competitiva sustentável;
Aumentar o desempenho com relação às expectativas
dos clientes;
Dar um salto à frente (proativo) no ciclo de
mudanças.
Quando Implantar:
Quando da elaboração orçamentária e do
processo de redução de custos;
Tentativas de melhoria operacional;
Revisão do Planejamento Estratégico.
Por que Fazer:
Implantação de técnicas gerenciais
pro-ativas de mudanças;
Para estabelecer medidas de desempenho
com foco externo para alcance de saltos quânticos, visando elevados retornos;
Para gerar a consciência prematura da
desvantagem competitiva;
Promover o trabalho em equipe baseado
nas necessidades competitivas por “dados” e não pela “intuição”.
O Trabalho mais Difícil é Sobre Si Mesmo
O maior desafio do Administrador, além
de lidar com tarefas que fazem parte da sua rotina de trabalho (parte técnica)
é o de liderar pessoas. Somos todos diferentes: grau de formação, intelecto,
cultura, crenças – cada cabeça é um mundo.
O bom administrador deve
saber identificar oportunidades de melhorias, conduzir o processo de mudança na
cultura do(s) setor(es), visando conquistar o engajamento de todos os
integrantes; garantir a consolidação de uma cultura organizacional orientada para
resultados e ter visão sistêmica dos negócios. Nunca esquecendo de buscar
continuamente a qualidade e o alto padrão de desempenho individual e coletivo.
O grande segredo das
Organizações está em voltar-se para a ênfase em pessoas, auxiliando para que os
indivíduos tenham condições de desenvolver suas habilidades e competências.
5 S
1º SEIRI – SENSO DE UTILIZAÇÃO
2º SEITON – SENSO DE
ARRUMAÇÃO FUNCIONAL
5º SHITSUKE - SENSO DE
AUTODISCIPLINA
OBJETIVOS
Mudanças contínuas no comportamento
(hábitos e atitudes), pelo uso e aplicação dos 5 “sensos” japoneses, sequenciais
e cíclicos.
BENEFÍCIOS
DOS 5’S
Reduzir ou eliminar desperdícios;
Melhorar os aspectos de qualidade,
saúde e segurança;
Prevenção e eliminação de acidentes e
danos no trabalho;
Redução/eliminação das condições e atos
inseguros;
Melhoria
das condições de trabalho e ambiente interno.
Eliminação
do estresse;
Geração
de Espírito de Equipe;
Melhoria
nas relações humanas e autodisciplina;
Melhoria
na Qualidade Total da Empresa;
Geração
da Administração Participativa (ouvir pessoas interessadas ou afetadas pelas
decisões);
Incremento
da Eficiência / Eficácia / Efetividade;
Otimização
do Espaço Físico (layout);
Preservação
da natureza e eliminação da poluição;
Detecção
Precoce de Anormalidades;
Incentivo
à criatividade e à inovação;
Confiabilidade
dos dados de pesquisa e controle;
Facilitação
da Inter e Intracomunicação;
Padronização
dos Processos.
Qual Você Escolherá?
Liderar: Conduzir um grupo de pessoas,
transformando-o numa equipe que gera resultados. É a habilidade de motivar e
influenciar os liderados, para que contribuam voluntariamente e com entusiasmo
para alcançarem os objetivos da equipe e da organização.
Estratégia: “Strategos”, a arte do
general. Conjunto de objetivos, finalidades, diretrizes fundamentais, planos ou
metas para atingir os objetivos, que tipo de
organização ela é ou deseja ser. “Meios que devo utilizar para chegar lá”, como
num jogo de xadrez, em que defino estratégias para o objetivo Maior: Xeque
Mate.
Caráter: Conjunto de características e
traços particulares que caracterizam um indivíduo ou um grupo. É uma
qualidade inerente a uma pessoa desde o seu nascimento, refletindo o seu modo
de ser.
E você, prefere ficar com qual,
Estratégia ou Caráter?
O que é "Certo ou Errado" no Ambiente de Trabalho?
Comunicação
Evite
§ Gírias.
Elas não são apropriadas.
§ Escrever
e-mails em CAIXA ALTA (você dará a entender que está gritando).
§ Nada
de utilizar emails corporativos para uso pessoal, assim evitará mensagens
indesejadas na sua caixa profissional.
§ Correntes,
simpatias, piadas ficam proibidas de ser repassadas para endereços
profissionais, a menos que a pessoa peça.
§ Deixar
de responder correspondências é falta de educação. O retorno deve ser dado em,
no máximo, 48 horas.
Pode
e Deve
§ Tenha
sempre um dicionário e um manual de língua portuguesa. O que você escreve e
como escreve é muito importante.
§ Abra
uma conta de email pessoal e outra para assuntos da empresa.
Vestimenta
Evite
§ Se
for para uma entrevista de emprego, a primeira impressão é a que fica, já diz o
ditado, nada de roupas justas, decotadas, minissaias, vestidos curtos, transparências
(a não ser que tenha forro, utilize o bom gosto a seu favor).
§ Cuidados
com maquiagens carregadas demais. Use uma base para esconder as manchas, um
batom que destaque suavemente a cor de seus lábios, um blush apenas para dar ar
natural e saudável às bochechas, um rímel e um lápis e uma sombra suave.
§ Para
os homens, roupas sociais (nada de jeans!), ou camisetas. Tudo dependerá do local,
mas não se esqueça do bom senso.
Pode
e Deve
§ “Você
nunca terá uma segunda chance de causar uma primeira boa impressão”. Grandes
companhias são mais rigorosas, se você também visita clientes com frequência, capriche
no visual.
§ Perfumes
podem ser usados, mas cuidado com os fortes demais.
Seu
Trabalho Não é Sua Casa
Evite
§ Utilizar
impressora, telefone, fax, copiadora – para seu uso pessoal.
Pode
e Deve
§ Resolver
problemas fora do ambiente de trabalho. Digamos que você tenha uma grande
urgência (Exemplo: acabaram seus créditos no celular e você precisa ligar pra
escola do seu filho avisando que atrasará, ou alguma instrução sobre a dosagem
de medicação, pois ele está doente).
§ Deixe
claro sua intenção, dê exemplo aos seus subordinados, ou se tiver que pedir
autorização, ou reembolsar no final do mês, o faça. O problema é o exagero.
Lanches ou Refeições
Evite
§ Comer
em frente ao computador, mesmo que seja aquele lanchinho “inocente”. Além de
sujar, esse hábito é feio demais: boca cheia e farelos de comida – Jamais!
§ Alguns
tipos de comidas deixam odores fortes no ambiente, e não adianta querer
disfarçar e colocar aqueles desodorizadores de ar (pior ainda se o ambiente
tiver ar condicionado, ele irá segurar o mau odor no ambiente).
Pode
e Deve
§ Se
tiver copa ou refeitório, vale a pena fazer um pequeno esforço e ir até lá.
Fofocas / Conversas
Evite
§ Nada
de comentar vida pessoal sua e nem de ninguém. Além de tirar o foco do
trabalho, esse tipo de atitude acaba por minar as relações, deixar uma péssima
imagem e fama sua, além de um péssimo clima organizacional.
Pode
e Deve
§ Deixe
para conversar trivialidade (não fofocas sobre colegas de trabalho) na hora do
almoço, ou no final do expediente.
§ Tenha
bom senso para saber se as pessoas estão interessadas em compartilhar
determinados assuntos, a fim de que não venha se tornar inconveniente.
Redes Socias / Celulares
Evite
§ Hoje, a maioria já tem acesso fácil a internet. Quando
mal utilizada, elas são capazes de minar a produtividade e tirar o foco do
trabalho.
§ Assuntos de trabalho são prioridades, nunca deixe
clientes, colegas de trabalho ou o seu chefe esperando.
§ Cuidado com os toques altos, ninguém tem obrigação
de ficar ouvindo toques musicais, com os hits do momento.
Pode e Deve
§ Mantenha seu celular ou para vibrar (alguns são
piores que o toque em si) ou no modo silencioso. Atender uma vez ou outra não
tem problema nenhum.
Horário de Trabalho
Evite
§ Atrasos. Sabemos que o trânsito nas grandes está
ficando insustentável. Todos os dias engarrafamentos, ou acidentes que causam
congestionamentos intermináveis. Ciente dessa realidade, seja prudente e
antecipe-se aos fatos. Saia mais cedo de casa.
Pode
e Deve
§ Cada
organização tem seus critérios quanto à pontualidade, para algumas importa
mesmo é que você cumpra a carga horária estabelecida.
§ No
geral, é possível negociar horários alternativos em função de eventualidades e,
desde que a mudança seja comunicada com antecedência e submetida à aprovação de
um superior, está liberada.
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